Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές

Διασφαλίζουμε ότι κάθε δείγμα που προμηθεύεστε από τη Sample Scents προέρχεται αυστηρά από αυθεντικό άρωμα, μεταφερόμενο προσεκτικά από το αρχικό μπουκάλι του κατασκευαστή με χειροκίνητη διαδικασία. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας και της δέσμευσής μας στην τήρηση αυστηρών κανόνων ποιότητας και υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές, ακόμα και αν το δείγμα παραμένει αχρησιμοποίητο.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί εντός τριών ωρών από την ώρα υποβολής της παραγγελίας. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορούμε να την ακυρώσουμε. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, αλλά το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί πριν την αποστολή, αποδεχόμαστε την επιστροφή της, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει παραληφθεί και ότι βρίσκεται στην αρχική της συσκευασία και κατάσταση. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την ακύρωση.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Παρόλο που συσκευάζουμε κάθε παραγγελία με τη μέγιστη φροντίδα, σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα προϊόντα σας αμέσως μετά την παραλαβή. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιοδήποτε ελάττωμα ή λάθος στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την παρέλευση του χρονικού αυτού ορίου δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Αναφορά Ζημιωμένων Αντικειμένων

Για να αναφέρετε τυχόν ζημιές σε προϊόντα που παραλάβατε:

1. Φωτογραφίστε το προβληματικό προϊόν καθώς και την εξωτερική συσκευασία του.
2. Αποστείλετε τις φωτογραφίες στη διεύθυνση sample.scents.gr@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος.
3. Θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αντικατάστασης. Εφόσον κριθεί απαραίτητο, θα σας παράσχουμε οδηγίες για την επιστροφή των προβληματικών προϊόντων.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Στις περιπτώσεις ακύρωσης παραγγελίας ή προβλήματος που οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση sample.scents.gr@gmail.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος.
2. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
3. Εφόσον το αίτημά σας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής.
4. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων λόγω ελαττωματικού προϊόντος, η διαδικασία επιστροφής θα ξεκινήσει αφού παραλάβουμε το προβληματικό προϊόν.

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Παρακαλούμε υπολογίστε έως και 15 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Προϊόντα που Έχουν Χαθεί ή Κλαπεί

Η Sample Scents δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αποστολές που έχουν χαθεί ή κλαπεί μετά την παράδοσή τους στη διεύθυνση αποστολής που δηλώθηκε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Μια αποστολή θεωρείται ολοκληρωμένη όταν ο μεταφορέας επιβεβαιώνει την παράδοσή της. Εάν θεωρείτε ότι η παραγγελία σας έχει χαθεί ή κλαπεί, σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε άμεσα με τον μεταφορέα για την κατάθεση αίτησης αποζημίωσης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση sample.scents.gr@gmail.com

Η Sample Scents διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αναρτώνται στην επίσημη ιστοσελίδα μας.

Σας ευχαριστούμε για την προτίμηση που δείχνετε στην Sample Scents. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας στις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.